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来源:网络整理    作者:天涯窝   发表于

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卖家声明

Q:关于宏天太阳能灯具部分特殊商品不支持退货说明:
A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

宏天太阳能灯具在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息宏天太阳能灯具会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

Q:余额提现怎么操作?
A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

此服务仅支持宏天太阳能灯具配送范围。

Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:宏天太阳能灯具配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

Q:出现哪些情形时,宏天太阳能灯具消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

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Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?
A:不可以

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Q:宏天太阳能灯具哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

Q:如何补贴回寄运费?
A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,宏天太阳能灯具不接受平邮或以到付形式寄回包裹,宏天太阳能灯具将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。宏天太阳能灯具有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前宏天太阳能灯具只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

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Q:退货商品寄到哪里?
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的宏天太阳能灯具售后保障单背面的退货地址。